Términos de uso de FIA+ · FYA LEGAL SAS

Versión: 1.0, aprobada por gerencia el 14 de noviembre de 2026. Publicada en https://fia.fyalegal.com/terminos/ el 14 de noviembre de 2026.

1. Qué es FIA+

FIA+ es la plataforma en línea de FYA LEGAL SAS («FyA Legal») para atender asuntos laborales y de seguridad social de personas y empresas. Ofrece cuatro cosas:

• Herramientas gratuitas sin registro: el liquidador laboral y el simulador pensional.
• Una cuenta para radicar solicitudes, cargar documentos y seguir el avance de cada asunto.
• Servicios jurídicos que presta el equipo de abogados de FyA Legal.
• Planes para empresas y personas.

Al usar FIA+ o crear una cuenta, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Herramientas gratuitas: orientan, no deciden

• El liquidador, el simulador pensional y las respuestas automáticas dan estimaciones orientativas. Se basan en los datos que ingresas y en las normas vigentes a la fecha que indica cada herramienta.
• No son un concepto jurídico, un dictamen ni una garantía de pago o de pensión, y no reemplazan la revisión de un abogado.
• Las herramientas gratuitas calculan en tu navegador y no envían ni guardan lo que escribes.

3. Cuándo hay relación abogado-cliente

• Navegar por la página, usar las herramientas gratuitas o crear una cuenta no crea una relación abogado-cliente ni obliga a FyA Legal a representarte.
• La relación profesional nace cuando FyA Legal acepta expresamente un asunto: con un plan activo, una propuesta de servicios aceptada o un contrato.
• Todo concepto, documento o actuación que se entrega como resultado de un servicio lo revisa y aprueba un abogado de FyA Legal. La tecnología ordena, calcula y avisa; las decisiones las toma una persona.

4. Tu cuenta

• Quién se registra. Personas naturales mayores de edad y empresas, a través de quien las represente o administre su cuenta.
• Datos ciertos. Debes registrar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
• Acceso. El ingreso es con correo y clave. La clave se crea o se recupera con un código que llega a tu correo. Eres responsable de guardar tu clave y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas un uso indebido, avísanos de inmediato.
• Plan inicial. Las cuentas nuevas empiezan con el plan Diagnóstico gratuito, sin tiempos de respuesta garantizados.
• Cuentas de empresa. La empresa responde por las personas a quienes da acceso y por la información que cargan.
• Suspensión. FyA Legal puede suspender o cerrar una cuenta usada de forma contraria a estos términos o a la ley, informando el motivo.

5. Uso permitido

Te comprometes a:

• usar FIA+ solo para tus propios asuntos o los de la empresa que representas;
• cargar solo información que tengas derecho a compartir. Si aportas datos de otras personas, como trabajadores, debes contar con la autorización o el fundamento legal para hacerlo;
• no cargar historias clínicas completas ni datos sensibles que no se te hayan pedido para un asunto concreto;
• no intentar acceder a información de otros usuarios, vulnerar la seguridad, automatizar el uso ni sobrecargar la plataforma;
• no usar la plataforma para fines ilícitos, para suplantar a otra persona ni para presentar documentos falsos.

6. Planes, propuestas y pagos

• Cómo se fija el precio. Los servicios con costo se ofrecen mediante un plan o una propuesta de honorarios. La propuesta indica el alcance, el valor, los tiempos y lo que no incluye. Nada se cobra sin una propuesta o un plan aceptado.
• Planes de empresas. Los tiempos de respuesta de cada plan son los que se informan al contratarlo (por ejemplo, Basic: 2 días hábiles; Senior: 1 día hábil; Black: 4 horas hábiles).
• Estudios con revisión técnica. Los cálculos actuariales y estudios pensionales se cotizan según su tipo y complejidad, e incluyen la revisión de un actuario y, cuando corresponde, de un abogado.
• Derecho de retracto. Si en el futuro un servicio se contrata y paga en línea, aplicarán las reglas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto cuando proceda.

7. Confidencialidad y secreto profesional

• La información de tus asuntos es confidencial y la protege el secreto profesional del abogado (Ley 1123 de 2007).
• Solo acceden a ella el equipo asignado y, cuando el servicio lo requiere, los especialistas autorizados para ese caso (por ejemplo, el médico laboral o el actuario). Cada acceso queda registrado.
• No publicamos ni compartimos tu caso sin tu autorización, salvo una orden legal válida de autoridad competente.

8. Datos personales

• El tratamiento de tus datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales de FYA LEGAL SAS (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015), disponible en la plataforma.
• La autorización para tratar tus datos es independiente de la aceptación de estos términos. Los datos de salud requieren una autorización separada.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• FyA Legal procura que FIA+ esté disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento sin interrupciones. Avisará los mantenimientos programados cuando sea posible.
• Plazos legales. Los plazos judiciales y administrativos de tu caso se cuentan según la ley, no según la disponibilidad de la plataforma. Ante un plazo próximo, comunícate directamente con tu abogado o escribe a gerencia@fyalegal.com.
• FyA Legal responde por los servicios que preste conforme a la ley y a lo pactado en cada plan o propuesta.
• Lo que no garantiza: el resultado de procesos judiciales o administrativos, que dependen de terceros, y las decisiones que tomes solo con base en herramientas orientativas, sin pedir la revisión de un abogado.
• Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

10. Propiedad intelectual

• La plataforma, sus textos, modelos, diseños, herramientas y marcas son de FYA LEGAL SAS o de sus licenciantes.
• Los documentos que FyA Legal te entrega dentro de un servicio son para tu uso en el asunto correspondiente.
• No está permitido copiar, revender ni distribuir la plataforma o sus modelos sin autorización escrita.

11. Comunicaciones

• Las notificaciones de la plataforma (avisos de avance, códigos de acceso y entregas) se envían al correo registrado y dentro de tu portal.
• Las comunicaciones electrónicas y la aceptación en línea tienen plena validez (Ley 527 de 1999).
• Recibir publicidad requiere tu autorización separada.

12. Cambios a estos términos

• FyA Legal puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se informarán antes de entrar en vigor, y para seguir usando tu cuenta podrá pedirse una nueva aceptación.
• Cada versión y su fecha de aceptación quedan registradas.

13. Ley aplicable y solución de conflictos

• Estos términos se rigen por la ley colombiana.
• Cualquier inquietud o reclamo puede presentarse primero a gerencia@fyalegal.com. FyA Legal responde dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Si no se resuelve, puedes acudir a las autoridades y jueces competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en lo que corresponda a la protección del consumidor o de datos personales.

14. Contacto

FYA LEGAL SAS · Calle 127 No. 14-54, Bogotá · 3106519379 · gerencia@fyalegal.com